Cliente come elemento fondamentale del tuo commercio

Ti sei mai chiesto cosa spinge il cliente a tornare sul tuo sito e commerce?

Internet offre centinaia di possibilità per gli acquisti, quindi convincere gli altri che il tuo sito e commerce è il migliore non è cosa facile. Ma noi siamo qui per questo!

Partiamo dal presupposto che, la maggior parte delle persone, rimane in contatto con l’azienda perché è già cliente del brand.

Noi dobbiamo fare in modo di mantenere questo contatto, rafforzarlo, e crearne dei nuovi.

Partiamo dall’elemento più facile: gli sconti.

Tutti sono attirati dagli sconti. Pensiamo al periodo dell’anno in cui ci sono i saldi. Sappiamo perfettamente che durante questo periodo c’è un visibile aumento delle vendite nei negozi “fisici”, perché non dovrebbe valere la stessa cosa per i quelli “virtuali”?

Poi, i contenuti che vengono condivisi attraverso i social network. Già avevamo visto in un articolo precedente l’importanza per un sito e commerce di avere una pagina facebook costantemente aggiornata. Oggi giorno ormai, il commercio si sposta attraverso i like e i fan di una pagina social. Domandati quanto tieni ai tuoi fan, perché loro se lo chiedono.

Gli amici dei tuoi amici sono tuoi futuri clienti. Il passaparola ha ancora un potere fondamentale, soprattutto nel mondo virtuale. E’ stato calcolato che per ogni persona che mette “mi piace” alla tua pagina, ci sono altri 34 potenziali amici che potrebbero farlo. Quanto potrebbe essere utile questo al sito e commerce? Con un semplice conto possiamo vedere di quanto potrebbe aumentare il nostro bacino d’utenza.

Infine, ma non meno importanti, le informazioni. I siti Internet ecommerce, in sostanza, non sono solo un luogo di vendita ma anche pagine da cui il cliente possa apprendere informazioni e caratteristiche del prodotto da cui è attratto. Per questo è fondamentale curare costantemente tutte le proprie pagine, in modo da essere chiari e diretti.

In sintesi, ciò che è importante è creare valore aggiunto.