“Assistenza social network urge intervento! Ci potete aiutare?” Una frase sentita più volte.
Vi è mai capitato di veder chiusa la vostra pagina Facebook o il vostro profilo Instagram?
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Oppure di non riuscire ad utilizzare tutti i social media necessari alla vostra attività per mancanza di tempo o per difficoltà di gestione?
Queste situazioni, o similari, capitano molto spesso, anche perché i social network evolvono in continuazione e offrono continuativamente dei nuovi servizi da poter applicare ad attività economiche.
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Marketing Focus offre un servizio di assistenza siti Internet mirato sulla base delle singole esigenze, partendo da alcune caratteristiche
Assistenza social network: un intervento tempestivo
Il tempo di azione nel caso di problematiche derivanti dalla gestione dei social network è essenziale.
Infatti, ogni attività economica può esprimere potenzialità di dialogo quotidiano con il proprio pubblico attraverso i social network, senza limiti di settore o attività.
I social media sono la piazza virtuale dietro la quale ci sono persone vere in carne ed ossa che interagiscono attraverso gli strumenti che il web mette a disposizione
Quindi intervenire con tempestività su eventuali problematiche permette di non perdere nessun potenziale di relazione.
Per questo il nostro staff di assistenza social network è abituato a dare priorità a tutte quelle situazioni dove serve un intervento di aggiustamento.
Anche se occorre sottolineare un aspetto: l’intervento va fatto direttamente in loco.
Anzi, per meglio dire, l’intervento deve partire dall’IP del PC o smartphone della persona che quotidianamente gestisce il social network.
Questo perché tutti i social network hanno attivato dei sistemi di protezione (più o meno ampi) per cui riconoscono (e a volte non permettono) l’intervento derivante da un IP diverso dal solito, generando spesso dei blocchi gestionali
Assistenza Social Network: i principali problemi
Quali sono i principali problemi relativi ai social network che possono capitare?
a) Facebook cancella il tuo profilo perché utilizzato per un’attività economica
Più di una volta è capitato che il profilo personale venga utilizzato per fini dedicati alla propria attività economica
Siccome Facebook non accetta che ciò avvenga, elimina il profilo con tutti gli amici, i contenuti inseriti e in un batter d’occhio… puff… tutto sparisce.
In realtà Facebook non ha nessun interesse nel penalizzare in questa maniera un’attività economica e allora procede con il bloccare l’account e fornisce la possibilità di trasformare in pagina il profilo precedentemente bloccato.
Questa operazione è facile, ma delicata nello stesso tempo ed in molti ci chiedono un supporto per sistemare al meglio tale attività
b) Collegamento tra i vari social network
Facebook, Instagram, Twitter e altri social network forniscono la possibilità di integrazione tra di loro.
Questa integrazione permette di pubblicare qualcosa una sola volta in un social network e nello stesso tempo pubblicare la stessa cosa automaticamente in altri social network
Tale funzione va utilizzata con cura e soprattutto va fatta un’analisi sugli obiettivi che si intendono raggiungere con l’attività di social networking
c) Gestione di molteplici social network contemporaneamente
Un’azienda strutturata, spesso, gestisce più brand, ognuno dei quali deve avere contenuti e specificità proprie. Talvolta alcuni post devono avere una presenza in tutti i social network gestiti di tutti i brand.
Sulla base di una preventiva analisi il nostro staff di assistenza social network suggerirà l’impostazione migliore e attiverà gli strumenti gestionali che permettano una gestione ottimale
d) Collegamento tra sito e social network
I siti (siano essi siti Internet vetrina che siti Internet ecommerce) devono interfacciarsi direttamente con i social network.
Il website aziendale è il vero investimento dell’azienda, quello attraverso il quale si veicola l’immagine aziendale e si fanno le principali operazioni di vendita o proposta economica.
Mentre i social network permettono una relazione con i pubblici target di riferimento.
Sito e social network devono essere collegati in più modi e occorre fare in modo che i due sistemi si “parlino” sempre più spesso
e) Blocco del proprio account
In un periodo come questo di frequenti attacchi hacker o di virus che “rubano” le nostre password e accessi (leggete a riguardo un nostro articolo che tratta dell’importanza di mettere in sicurezza i siti Internet), anche i nostri account sui social network possono diventare vulnerabili.
Quando questo accade il social network attiva i propri meccanismi di sicurezza e blocca l’account colpito
Per ripristinare l’account occorre effettuare delle operazioni ben precise che variano a seconda del social network
Oppure potrebbe capitare che qualche operatore sbaglia le procedure di ingresso all’interno dei social network. Anche in questo caso l’account viene bloccato
Contattaci in caso di necessità
Perdere gli account o non poter utilizzare al meglio la propria presenza sui social media danneggia l’immagine dell’azienda e quindi il suo business.
Questo è importante anche dal punto di vista della SEO (a riguardo potete chiedere consiglio al nostro consulente SEO) e investe altresì la visibilità e l’accesso al sito Internet aziendale.
Maggiore e migliore è l’utilizzo dei social media, maggiori saranno gli accessi al sito Internet e migliori saranno le performance del nostro sito Internet
Insomma, i casi in cui attivare un servizio di assistenza social network sono molteplici e nel caso in cui succeda uno di questi problemi potete contare sulla nostra esperienza, cliccando qui sotto.
